Términos y Condiciones de Uso de Spotvuz

Última actualización: 19 de octubre de 2026 · English version below

1. Quiénes somos

Spotvuz (el «Servicio», disponible en spotvuz.com) es una herramienta de gestión de marketing operada por Cumberbatch SpA, Chile («nosotros»). Permite a una organización conectar sus cuentas de redes sociales, preparar contenido, aprobarlo y publicarlo, y revisar sus resultados. Al registrarte o usar el Servicio aceptas estos Términos.

2. Quién puede usarlo

El Servicio es para personas mayores de edad que actúan por sí mismas o en representación de una organización. Si lo usas en nombre de una organización, declaras tener autoridad para hacerlo y que la organización queda obligada por estos Términos. Eres responsable de mantener segura tu cuenta y tus credenciales.

3. Qué hace el Servicio

• Conecta, mediante los mecanismos oficiales de cada plataforma (por ejemplo Meta, TikTok, LinkedIn, Google), las cuentas que tú eliges y autorizas.
• Lee información de esas cuentas (perfil, publicaciones propias y métricas) para mostrarte resultados y sugerencias.
• Ayuda a crear borradores de contenido, incluido contenido generado con inteligencia artificial.
• Publica en tus cuentas solo contenido que una persona de tu organización ha revisado y aprobado.

4. Lo que el Servicio no hace

• No publica contenido sin aprobación humana.
• No envía comentarios ni mensajes directos masivos o automatizados.
• No gasta dinero en publicidad sin tu autorización explícita y dentro del límite que tú definas.
• No garantiza resultados de marketing, alcance, ventas ni crecimiento de audiencia.

5. Tus cuentas y las reglas de cada plataforma

Al conectar una red social, sigues sujeto a los términos y políticas de esa plataforma. Debes tener derecho a administrar la cuenta que conectas. Puedes desconectarla cuando quieras desde el Servicio o desde la configuración de la propia plataforma. Una plataforma puede limitar, suspender o revocar el acceso, y eso puede afectar el funcionamiento del Servicio.

6. Tu contenido y responsabilidad

Eres el titular de tu contenido y responsable de lo que apruebas y publicas, incluido el contenido generado con IA: debes revisar que sea veraz, que no infrinja derechos de terceros y que cumpla la ley y las reglas de cada plataforma. Nos otorgas una licencia limitada para procesar tu contenido con el único fin de prestarte el Servicio.

7. Uso aceptable

No puedes usar el Servicio para spam, suplantación, contenido ilegal o engañoso, vulnerar derechos de terceros, evadir los límites o controles de las plataformas, ni intentar acceder a datos de otras organizaciones.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger el Servicio y tus datos, entre ellas el cifrado de las credenciales de conexión y la separación de datos entre organizaciones. Ningún sistema es infalible; avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

9. Disponibilidad y cambios

El Servicio se ofrece «tal cual» y según disponibilidad. Podemos modificarlo, suspenderlo o retirarlo, y actualizar estos Términos; si el cambio es relevante lo avisaremos en el Servicio o por correo.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante, ni por acciones de las plataformas de terceros. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al reclamo. Nada de esto limita derechos que la ley chilena declare irrenunciables.

11. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender cuentas que incumplan estos Términos. Al cerrar la cuenta eliminamos o anonimizamos tus datos según la Política de Privacidad.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Las controversias se someten a los tribunales ordinarios de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor que la ley reconozca.

13. Contacto

mauricio@carvuz.com

Terms of Service

Last updated: October 19, 2026

1. Who we are. Spotvuz (the “Service”, at spotvuz.com) is a marketing management tool operated by Cumberbatch SpA, Chile. It lets an organization connect its social media accounts, prepare content, approve it and publish it, and review results. By registering or using the Service you accept these Terms.

2. Who can use it. Adults acting for themselves or for an organization they are authorized to represent. You are responsible for keeping your account and credentials secure.

3. What the Service does. It connects, through each platform's official mechanisms (e.g. Meta, TikTok, LinkedIn, Google), the accounts you choose and authorize; reads information from those accounts (profile, your own posts and metrics) to show you results and suggestions; helps draft content, including AI-generated content; and publishes to your accounts only content that a person in your organization has reviewed and approved.

4. What it does not do. It does not publish without human approval; does not send bulk or automated comments or direct messages; does not spend on advertising without your explicit authorization and within the limit you set; and does not guarantee marketing results.

5. Your accounts and platform rules. You remain subject to each platform's terms. You must be entitled to manage any account you connect. You can disconnect at any time from the Service or from the platform's own settings. A platform may restrict or revoke access, which can affect the Service.

6. Your content. You own your content and are responsible for what you approve and publish, including AI-generated content. We receive a limited license to process it solely to provide the Service.

7. Acceptable use. No spam, impersonation, illegal or misleading content, infringement, circumvention of platform limits, or attempts to access other organizations' data.

8. Security. We apply reasonable measures, including encryption of connection credentials and separation of data between organizations. Tell us immediately if you suspect unauthorized access.

9. Availability and changes. The Service is provided “as is” and “as available”. We may change it and update these Terms, and will notify you of material changes.

10. Liability. To the extent permitted by law we are not liable for indirect or consequential losses or for actions of third-party platforms; our total liability is limited to the amounts you paid in the 12 months before the claim. Rights that Chilean law makes non-waivable are unaffected.

11. Termination. You may stop using the Service and request account closure at any time. We may suspend accounts that breach these Terms. On closure we delete or anonymize your data as described in the Privacy Policy.

12. Governing law. Laws of Chile; courts of Santiago, without prejudice to consumer rights granted by law.

13. Contact. mauricio@carvuz.com