Política de Privacidad de Spotvuz

Última actualización: 19 de octubre de 2026 · English version below

1. Responsable

Cumberbatch SpA, Chile, opera Spotvuz (spotvuz.com) y es responsable del tratamiento de los datos descritos aquí. Contacto de privacidad: mauricio@carvuz.com.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico y datos de acceso (la contraseña se guarda solo como huella cifrada irreversible).
• Organización: nombre, sitio web, marca, y los documentos, enlaces y notas que tú agregas como conocimiento de la empresa.
• Cuentas de redes sociales conectadas: identificador y nombre de la cuenta, foto de perfil, y las credenciales de acceso (tokens) que la plataforma nos entrega al autorizarlas. Los tokens se guardan cifrados.
• Datos que leemos de esas cuentas: información básica de perfil, tus propias publicaciones y sus métricas (por ejemplo alcance, interacciones, seguidores). Solo con los permisos que tú otorgas.
• Contenido: borradores, versiones aprobadas y publicaciones creadas con el Servicio.
• Técnicos: registros de actividad y seguridad (por ejemplo, dirección IP resumida, fecha y acción).

3. Para qué los usamos

• Prestar el Servicio: conectar tus cuentas, preparar y publicar contenido aprobado, y mostrar resultados.
• Generar sugerencias y borradores basados en la información de tu organización.
• Seguridad, prevención de abuso y cumplimiento legal.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Los datos obtenidos de TikTok, Meta, LinkedIn o Google se usan únicamente para ofrecerte las funciones descritas, no para otros fines.

4. Con quién los compartimos

• Las plataformas que conectas, para publicar el contenido que apruebas y leer tus métricas.
• Proveedores que nos prestan servicios (alojamiento, base de datos, correo y, cuando están activados, servicios de inteligencia artificial para generar texto o imágenes). Solo reciben lo necesario y bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras tengas cuenta activa. Al desconectar una red social eliminamos sus credenciales de acceso. Al cerrar tu cuenta eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo lo que debamos conservar por ley o seguridad, y lo borramos en un plazo razonable. Puedes pedir la eliminación escribiendo al correo de contacto.

6. Seguridad

Cifrado de las credenciales de conexión, aislamiento de los datos de cada organización, control de permisos por rol y registro de auditoría. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que te afecte, te lo informaremos según la ley.

7. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, eliminar, oponerte al tratamiento y solicitar la portabilidad de tus datos, conforme a la legislación chilena de protección de datos personales. Para ejercerlos escribe a mauricio@carvuz.com. También puedes revocar el acceso de Spotvuz en la configuración de seguridad de cada plataforma (Meta, TikTok, LinkedIn, Google).

8. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de edad.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile; exigimos medidas de protección adecuadas.

10. Cambios

Podemos actualizar esta Política; publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y avisaremos los cambios relevantes.

Privacy Policy

Last updated: October 19, 2026

1. Controller. Cumberbatch SpA, Chile, operates Spotvuz (spotvuz.com) and is the data controller. Privacy contact: mauricio@carvuz.com.

2. Data we process. Account: name, email, sign-in data (password stored only as an irreversible hash). Organization: name, website, brand, and the documents, links and notes you add as company knowledge. Connected social accounts: account identifier and name, profile picture, and the access credentials (tokens) the platform issues when you authorize; tokens are stored encrypted. Data we read from those accounts: basic profile information, your own posts and their metrics (e.g. reach, engagement, followers), only under the permissions you grant. Content: drafts, approved versions and posts created with the Service. Technical: activity and security logs.

3. Why. To provide the Service (connect your accounts, prepare and publish approved content, show results), to generate suggestions and drafts from your organization's information, and for security, abuse prevention and legal compliance. We do not sell your data or use it for third-party advertising. Data obtained from TikTok, Meta, LinkedIn or Google is used only to provide the features described here.

4. Sharing. With the platforms you connect (to publish what you approve and read your metrics); with service providers (hosting, database, email and, when enabled, AI services to generate text or images) who receive only what is necessary under confidentiality obligations; and with authorities when required by law.

5. Retention and deletion. We keep data while your account is active. When you disconnect a social network we delete its access credentials. When you close your account we delete or anonymize your data, except what we must keep by law or for security. You can request deletion at the contact email.

6. Security. Encryption of connection credentials, isolation of each organization's data, role-based permissions and audit logging. If an incident affects you we will notify you as required by law.

7. Your rights. Access, rectification, deletion, objection and portability under Chilean data protection law. Write to mauricio@carvuz.com. You can also revoke Spotvuz's access in each platform's security settings (Meta, TikTok, LinkedIn, Google).

8. Minors. The Service is not directed to minors.

9. International transfers. Some providers may process data outside Chile; we require appropriate safeguards.

10. Changes. We may update this Policy; the new version will be published here with its date.